Há algo de quase sobrenatural no tédio de trabalhar num call center. Se nunca o fez como trabalho, é difícil compreender o quanto a sua noção de tempo pode distorcer-se no vazio enquanto espera por chamadas telefónicas que não quer – às 9:05 da manhã de segunda-feira pode parecer que as semanas passaram e talvez tenham passado? Os centros de atendimento telefónico não obedecem às leis da natureza e a Home Safety Hotline dirige-se para essa estranheza, tornando-a uma perspetiva muito mais divertida do que a realidade, prometo.
Por favor, aguarde
(Crédito da imagem: Night Signal Entertainment)
A Linha Direta de Segurança em Casa coloca a questão “e se as fadas fossem reais?” e coloca-o num centro de atendimento diário, onde as pessoas telefonam para perguntar por que razão ouvem choro nas paredes, ou por que razão algo continua a arrumar a sala de estar quando deixam um pires de leite de um dia para o outro. Você é o mais recente empregado da HSH, encarregado de atender chamadas telefónicas em que pessoas perturbadas lhe pedem pormenores sobre problemas estranhos na sua casa e esperam que você tenha as respostas.
Esta tarefa simples começa com facilidade, porque por vezes são apenas canos congelados a fazer um barulho estranho ou ratos no sótão a arranhar. Esta lista de problemas um pouco mais terrena é, pelo menos, uma forma útil de aprender o ciclo – alguém telefona com um problema e pede-lhe que o resolva. O importante é prestar atenção ao que dizem – qualquer coisa pode ser uma pista sobre o que está a causar o seu transtorno. Por isso, todos os ruídos, cheiros, sons e afins que mencionem têm de ser anotados à medida que analisa uma lista inicialmente pequena de causas potenciais.
Indie Spotlight
(Crédito da imagem: Inkle)
Quase desisti deste jogo de aventura de alpinismo, mas depois aprendi finalmente a ler o seu mundo
Então, recebe uma chamada e, geralmente, a pessoa está zangada ou chateada com alguma coisa. No entanto, enquanto gritam consigo, tem de prestar atenção a coisas que pode usar quando os coloca em espera para procurar coisas. Alguém menciona um espirro? É altura de procurar nos seus ficheiros algo que possa explicar isso… Hmm, o bolor negro pode causar uma reação alérgica? Assim que tiver um candidato, pode enviar-lhe a informação e, se tiver razão, não receberá mais tarde um telefonema zangado porque o seu conselho não funcionou.
Tal como num emprego a sério, o seu trabalho é dividido em dias, com a Carol, a sua supervisora, a telefonar-lhe para o informar sobre o seu desempenho. Todos os dias desbloqueia mais entradas e, à medida que as coisas se tornam cada vez mais sobrenaturais, terá de usar as suas capacidades de detetive. Quanto mais entradas tiver, mais difícil será analisar as pistas. Embora um dos toques inteligentes aqui seja o tempo de espera entre as chamadas – enquanto espera um pouco, não pode deixar de olhar para os vários ficheiros e entradas para passar o tempo e, lentamente, algumas dessas informações começam a ser absorvidas. Alguém está a ouvir cantar? Numa estufa? Deve ser uma Falsa Flor – inofensiva desde que não a tente perturbar, pois nesse caso ela liberta químicos tóxicos. Regue-as regularmente e tente ignorar o canto…
Responda à chamada
(Crédito da imagem: Night Signal Entertainment)
As pessoas que telefonam são geralmente ignorantes em relação ao sobrenatural e, muitas vezes, telefonam depois de terem sido encaminhadas por um médico ou polícia que parecem saber de assuntos do outro mundo. Isso significa que nem sempre compreendem o que estão a relatar, pelo que podem falar de arrombamentos, ruídos e cheiros na perspetiva de alguém que espera ladrões ou ratos. Esta falta de clareza, juntamente com o grande volume de entradas que pode desbloquear no final, pode tornar bastante difícil, por vezes, identificar um caso.
Para ser sincero, acho que podia ser um pouco mais claro, pois as descrições são bastante confusas, ocasionalmente, de uma forma que é difícil de definir categoricamente. Cada entrada dá-lhe uma imagem de algo – que pode ser qualquer coisa, desde abelhas a um par de olhos sinistros na escuridão de uma cave – juntamente com uma descrição da entidade, dos seus perigos e possíveis soluções. No entanto, mesmo com toda essa ajuda, de vez em quando havia quem telefonasse com informações que nunca pareciam corresponder exatamente aos registos, por mais que eu verificasse. Nem sempre parecia que me estava a faltar alguma coisa, mas sim uma falta de clareza ocasional.
(Crédito da imagem: Night Signal Entertainment)
No entanto, estar um pouco inseguro pode ser parte do objetivo, visto que está a jogar com um mero mortal que espreita para além do véu. À medida que as coisas se tornam mais estranhas e aparecem mais entradas, o jogo desliga-o ocasionalmente do sistema, forçando-o a tentar responder a chamadas apenas com a memória. À medida que as coisas avançam, há alguns acontecimentos estranhos – chamadas estranhas, falhas, mensagens e vídeos que aparecem no ecrã do seu computador ao estilo do início dos anos 2000. Mas não quero estragar nada disso, é muito melhor ir experimentando à medida que vai acontecendo.
No geral, Home Safety Hotline é uma experiência bastante relaxante. Há algo quase reconfortante em estar sentado num ecrã de computador antiquado a folhear ficheiros sobre duendes domésticos, enquanto espera que os Karens lhe gritem porque há um feiticeiro morto preso no espelho deles. Depois de jogar isto, quase gostaria de ter algo ainda mais profundo: um jogo de detectives em profundidade, com fotografias, imagens de câmaras de segurança e muito mais, para lhe dar material para investigar à medida que cruza os detalhes. Basicamente, quanto mais penso nisso, mais quero jogar um jogo em que sou o Giles da Buffy a tentar descobrir qual é o monstro dessa semana. Mas, pelo menos por agora, o Home Safety Hotline coçou essa comichão.
Home Safety Hotline já está disponível para PC. Descubra o que mais adorámos este ano na nossa série Indie Spotlight.